我們的服務承諾并不是一句口號、一個理念或一個廣告,我們的服務承諾是認真的。
為此,我們建設了系統(tǒng)和規(guī)范化的服務體系,確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細處理。
咨詢服務追求精細化,從售前咨詢,到制定合適的解決方案,再到售后維修保養(yǎng)
我們的服務都會精中求細服務貼心·價格稱心·客戶放心
明確技術分工,給予技術支持
從初期的咨詢到方案設計、現(xiàn)場參觀,再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等,我們建設了完善的制度體系,使得信息及時快捷傳達,確保正確的人在正確的時間提供我公司貼心的服務和技術支持。四大環(huán)節(jié),設備備貨運輸
跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數(shù)量及配件,確保備貨與訂單完全匹配
生產(chǎn)系統(tǒng)完成設備生產(chǎn)后,質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄,確保每一臺待裝設備質(zhì)量
在設備裝箱發(fā)送之前,跟單專員將再逐一核對裝箱清單,避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
在設備裝箱和包裝上,我們采用完善包裝和模塊化解決方案,確保設備安全無損交付
安裝工程師會全程指導設備安裝、調(diào)試,直至整條生產(chǎn)線的試運行順利達標
查看確認訂貨單、清點設備所需零部件,按照圖紙進行標高、幾何尺寸等驗收
依據(jù)設計圖進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃,逐步開始安裝設備及相關配套
進一步檢查設備并進行使用前的調(diào)試維護,確保設備的運行特性符合生產(chǎn)的需要
負責對相關人員進行培訓,當生產(chǎn)線所有項目指標達到設計標準后,由您簽發(fā)驗收合格書
產(chǎn)品實行三包,保修期一年,但不含易損件。(注:產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進行的包修、包換、包退,屬三包范圍內(nèi)的直接費用將由我們承擔。運費、配件、技術人員食宿差旅費等費用由設備使用方承擔。)
設備保修期自機組調(diào)試驗收之日起,用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務。保修期內(nèi)的設備在正常使用情況下,因機組本身質(zhì)量問題維修所產(chǎn)生的費用由我方承擔。
在您的項目運作過程中,如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題,均可進行投訴反饋。我們將在24小時內(nèi)完成問題鑒定,并出具解決方案,3天內(nèi)幫助客戶解決問題。我們的投訴處理體系標準化運作,問題處理精準快捷。
品質(zhì)日日不斷升級,服務年年更加貼心
無論您在中國的那座城市,從初期的咨詢到方案設計、現(xiàn)場參觀,再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等,福達建設了完善的制度體系,做到信息及時傳達,確保您在任何時間、任何地點都能享受到我公司的服務和技術支持。
為了更好的為您服務,更加及時的解決您的難題,特設測試中心,支持產(chǎn)品從研發(fā)到出廠過程中的各個測試環(huán)節(jié)。
經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)基地以及團隊
現(xiàn)代化一體的生產(chǎn)組裝車間
采用時效處理工藝、配以高精尖工裝設備
以標準化作業(yè),從研發(fā)到質(zhì)檢的生產(chǎn)制造工序
嚴格的質(zhì)檢標準,追求高質(zhì)量的產(chǎn)品以及服務。
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